A kecskeméti közvilágítási hibák mielőbbi javításának érdekében a lakossági bejelentésekre is számít a szolgáltató. A lakossági bejelentés az alábbi tájékoztató szerint tehető meg:

Kecskemét megyei jogú város közvilágításának üzemeltetője az MVM Lumen Fényszolgáltató Kft. 

Az üzemeltető felé a hibabejelentések az alábbi elérhetőségeken tehetők meg:

telefon: 06-62/565-881 (4-es menüpont)

e-mail: kozvilagitashibav@mvm.hu

honlap: www.mvmlumen.hu/hibabejelento

Fontos, hogy mind a telefonos, mind az online bejelentés (e-mail, vagy hibabejelentő alkalmazás) során meg kell adni a hiba minél pontosabb helyét, a hiba típusát, a hiba kiterjedését és a hiba jellegét. Ugyancsak meg kell adni a bejelentő adatait (név, telefonszám, e-mail).

A közszolgáltató javítási határideje a telefonos bejelentés megtételének, vagy az online bejelentő beküldésének időpontjától kezdődik. A hibabejelentés azért fontos, mert az önkormányzat csak a bejelentett hibák javítását tudja ellenőrizni.